企業情報
| 会 社 名 | 株式会社Spezia スペジア |
| 設 立 | 2025年3月3日 |
| 住 所 | 〒181-0011 東京都武蔵野市八幡町3-7-23 YSハウズ 301号室 |
| 電 話 番 号 | 0422-67-3587 |
| 代表取締役 | 堀 婷 (Hori Tei) |
企業理念（Philosophy）
心を満たす暮らしにも、
成果を生む仕事にも、
Spezia という魔法を。
私たち株式会社Speziaは、
日々の暮らしに寄り添い、ビジネスの成長を支え、
そのすべてに“小さな魔法”のような価値を届けたいと考えています。
便利さだけではなく、心が満たされる体験を。
効率だけではなく、成果が自然と生まれる仕組みを。
Speziaは、人と仕事と暮らしに、確かな変化と豊かさをもたらす存在であり続けます。
Let there be magic called Spezia —
in a life that nourishes and work that thrives.
At Spezia Inc.,
we aspire to enrich everyday living and empower business success
by delivering value that feels almost like a touch of magic.
Not just convenience, but experiences that resonate.
Not just efficiency, but systems that generate genuine results.
Spezia continues to bring meaningful transformation
ハラスメントへの取り組み
カスタマーハラスメントに対する基本方針
周知日：令和8年01月27日
カスタマーハラスメントへの対応方針および通話録音について
当社では、すべてのお客様に安心してご利用いただくとともに、従業員が安全かつ適切に業務を行える環境を維持するため、カスタマーハラスメントへの対策を実施しております。
■ 通話録音および対応体制について
当社では、お問い合わせ対応の品質向上およびトラブル防止のため、電話対応時の通話内容を録音させていただく場合がございます。
また、当社ではデジタル電話機を導入し、通話録音機能および迷惑電話防止機能を活用した顧客対応を行っております。
クレーム対応や重要なお問い合わせについては、内容の正確な把握および認識の齟齬防止のため、必要に応じて電話での対応へ切り替えております。
録音した内容は、事実確認および対応品質の向上を目的として利用し、目的外での使用はいたしません。
■ カスタマーハラスメントへの対応
以下のような行為が確認された場合、当社の判断により対応をお断り、またはお取引を中止させていただく場合がございます。
- 威圧的、攻撃的な言動
- 過度または不当な要求（返金・補償・値引き等）
- 長時間の拘束や執拗な繰り返し連絡
- 従業員の人格を否定する言動や差別的発言
- その他、業務の適正な遂行を妨げる行為
■ お客様へのお願い
円滑な対応のため、内容に応じてメールではなくお電話でのご連絡をお願いする場合がございます。
その際は何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
■ 個人情報の取り扱い
録音データを含むお客様の情報は、当社のプライバシーポリシーに基づき適切に管理いたします。
当社は、今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供と、健全な取引環境の維持に努めてまいります。
株式会社Spezia
周知日：令和8年01月27日